NEDEN TURKNET ‘Lİ OLMALISINIZ

TAAHHÜT YOK TURKNET’DE İSTEDİĞİNİZ KADAR KALIN.

Türknet’in internet servis sağlayıcısı olarak kullanıcı odaklı hizmetleri ve ayrıcalıkları gerçekten övülmeye değer. Bunların içinde ilk tercih sebebi olan farkından bahsedelim. Turknet diğer malum internet serviz sağlayıcı firmalar gibi hizmeti’ni kullanmaya asla sizi mecbur bırakmaz. Aksine abonelerin memnun kalıp tercih sebebi olarak kullanmaya devam etmeleri için sağlanabilen tüm imkanlar tanınır. Bu başlı başına bir ayrıcalık!! Diğer iss ler’de memnun kalsanızda kalmasanızda 2 yıl sözleşme imzaladığınız yani taahhüt verdiğiniz için el mahkum kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorsunuz. Kısacası türknet taahhüt ile bir tekel oluşturup sizi kendine mecbur bırakmıyor dilediğiniz zaman hizmeti iptal etmek’de özgür bırakıp daha fazla memnuniyet duymanızı sağlıyor. TÜRKNET ‘DE TAAHHÜT YOK ÖZGÜRLÜK VAR.

GİZLİ AKN VE PAKETLER YOK

2.ci Önemli olan konu ise artık bildiğiniz üzere Akn tüm iss lerde kaldırıldı. Tabii bilmeyenler için hatırlatmakta yarar var TurkNet Akn yi ilk kaldıran iss dır. Bunu diğer iss lerden 1 yıl kadar önce tüm müşterileri için kaldırmıştır. Akn kaldırıldı kaldırılmasına ancak fiyatlar el yakacak kadar yükseltildi ve Fiyatı biraz makul gibi görünen ancak kullanıcıyı sürekli kısıtlayan üst pakete geçmeye zorlayan kotalı paketler getirildi Yani Akn gitti kota geldi burada zararlı çıkan tabiki yine biz kullanıcılar olduk yani biz derken türknet le tanışmamış internet kullanıcılarından bahsediyorum.:))

EN YÜKSEK HIZ VE LİMİTSİZ İNTERNET

3.cü Ayrıcalık ise burada kendini ortaya koyuyor turknet de altyapınız en yüksek hangi hızı destekliyorsa türknet size kota gizli kota vs. olmadan reklamlarında ekranın alt kısmından küçük ve Hızlı yazılı reklamlar kaydırmadan olduğu gibi saf sınırsız ve özgür birşekilde sizi bu hızdan herhangi bir kısıtlama olmaksızın yaralandırıyor.

Örneğin altyapınız 35 Mbps ye kadar destekliyor’sa türknet size 35 Mbps hızı sonuna kadar hiçbir kısıtlama olmadan veriyor hemde piyasadaki en iyi fiyata 75.99 tl’ye kotasız taahhütsüz ve sınırsız.

Davet Kodu kampanyası 1 ay ücretsiz İnternet

Tüm bunların üzerine birde Akadaşını Getir davet kodu kampanyası ile hizmeti kullanan türknetli lere ve yeni gelecek abonelere 1 ay ücretsiz internet veriyor ne kadar çok arkadaş getirirseniz o kadar bedava çok internet kazanma şansına herzaman sahipsiniz. örneğin 20 kişi sizin davet kodunuz ile Türknet’li oldu ilk faturalarını ödedi sizinde herhangi bir borcunuz yoksa 20 ay bedava internet kazanırsınız.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ KONUSU

TURKNET’DE MÜŞTERİ HİZMETLERİ YOKMU ?

TÜRKNET MÜŞTERİ HİZMETLERİ VARMI YOKMU EN ÇOK TARTIŞILAN KONU.

Bu konu ile ilgili sosyal medyada forumsitelerinde bağrıp çağıranları mutlaka görmüşsünüzdür peki nasıl oluyor bu iş.

Bir internet sevis sağlayıcı şirket düşünün 300 BİN civarı aktif ve hızla artan abonesi olacak ama MÜŞTERİ HİZMETLERİ OLMAYACAK böyle birşey elbette mümkün değil.

Evet türknet’de canlı görüşebileceğiniz bir temsilci bulunmuyor çünkü daha iyisi ve daha hızlısı var.

Evet turknet’de canlı konuşabileceğiniz bir temsilci bulunmuyor çünkü bu aslında büyük bir zaman kaybı. Düşünün bir sorununuz var müşteri hizmetlerini aradınız yok şu sorun için şuna bas yok bu sorun için buna bas hadi şansınız yaver gitti 2 dakikada ilgili sorun için olan menüyü buldunuz.

Sorununuzu anlatmak için en az 3 dakika’da temsilci sırası beklediniz ettimi size 5 dakika buraya kadar çözülen birşey yok. sadece temsilciye ulaştınız şimdide anlat derdini anlatabilirsen çoğu zaman temsilcilere dert anlatmak tam bir işkence olur güç bela sorunu anlattınız ohh tamam kurtuldum diyeceksiniz ama öyle olmayacak bu defa doğal olarak temsilci sorunu çözemeyeceği için istediğiniz o cevabı size veremeyecek.

Peki ne yapacak tabiki sorunu ilgili birime iletecek bunun için konu ile alakalı bir kayıt oluşturacak en az 5 dakikada burada gitti ettimi size 10 dakika sadece sorununuzu iletmek için 10 dakika !!

Bu işin doğası gereği sorunun o anda çözülmesi imkansız !

Adı üstünde sadece müşteri temsilci yaptığı yada ona verilen tek görev sorunları anlayıp ilgili birime aktarmak.

Birde sorunun devam ettigini uzun sürdüğünü düşünün

Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini arayacaksınız ama malesef kapı duvar. Alacağınız cevaplar hep aynı iligili birim konu ile ilgileniyor 3 iş günü beklemeniz gerekiyor ne olup bittiğinden haberiniz bile olmayacak bilgi almak için her aramada en az 6 dakika zamanınız boşa gidecek böyle müşteri hizmetleri olsa ne olur.

Turknet’in dijital müşteri deneyimi ve müşteri hizmetlerinde yaptığı yenilik burada kendisini ortaya çıkarıyor. Gelin birde Türknet’de müşteri hizmetleri desteği nasıl veriliyor işler nasıl yürüyor bu konuya değinelim.

Bir türknet li olarak hiç sorun yaşamadım vs gibi şeyler söylemeceğim. Elbette ilk zamanlarda birkaç sorun yaşadım ilk abone olduğum zamanlarda diğer iss ler’de olduğu gibi türknet de telefon ile canlı müşteri desteği veriyordu vermesinede onlarında yukarıda bahsettiğim diğer iss lerin müşteri desteği ile pek bir farkı malesef yoktu. Dakikalarca beklemeler sonrasında konuyu anlatmaya çalıştığınız sanki yoldan geçerken çevirlip telefonun başına oturtulmuş papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayan bir temsilci vs vs. Tabi süreç uzun sürsede o günlerde de çözülemeyen bir sorunum olmadı ve sonuç olarak hala türknet liyim.

Biraz uzattım konuyu galiba ama türknet öyle 1-2 cümle ile anlatılacak bir iss değil şuan millet olarak Online destek durumuna pek alışık değiliz ve uyum sağlamakta güçlük çekiyoruz ama alıştıkça vazgeçemeyeceğimiz bir sistem haline gelecek.

Örneğin durduk yere internetiniz gitti yada hızınız ile ilgili bir sorunuz var aboneliğiniz ile ilgili tüm sorunları online işlemler teknik destek bölümünden direk sorununuzu ilgili menüden yazarak kayıt oluşturup konuyu ilgili olan birime zaman kaybetmeden direk siz iletmiş oluyorsunuz. Ve ilgili birim konu ile ilgili gereken işlem ne ise belirlenen sürelerde hızlıca sorunu çözmek için çalışma başlatıyor konu ile alakalı sizin ile görüşülmesi gerekiyorsa direk sizi arayıp konu ile ilgili bilgi aktarılıyor gerek yok ise çalışmaları ile ilgili bilgi almak istediğinizde yine online işlemlerden son durumu varsa yapılan işlemleri açık olarak takip edebiliyorsunuz.

Örneğin modem kullanıcı adı şifreniz lazım yada taşınacaksınız nakil başvurusu yapacaksınız yada altyapınız destekliyorsa bir üst pakete geçiş yapacaksınız hat durumunuz nedir anlık olarak kaç Mbps hız ile bağlısınız hangi santralde hizmet alıyorsunuz bunlar gibi saymakla bitmeyecek aboneliğiniz ile ilgili tüm işlemleri yine online işlemlerden hiç kimse ile görüşmeye ihtiyaç olmadan yapabilirsiniz.

TURKNET ÖZGÜR İLETİŞİM PAKETİNDE NELER VAR?

Türknet Davet Kodu Kullanarak Arkadaşını Getir Kampanyasından Yararlandınız Abonelik Başvurunuzu Tamamladınız Peki Paket İçeriği Nedir?

TURKNET 35 MBPS VDSL HIZLI, KOTASIZ, TAAHHÜTSÜZ İNTERNET 75,99 TL.

ÜSTELİK ALTYAPINIZ DESTEKLİYORSA 100 MBPS’YE KADAR OLAN ÖZGÜR İLETİŞİM EKSTRA PAKETİNE SADECE 10 TL FARK İLE YÜKSELTEBİLİRSİNİZ.

KOTA YOK ! SINIR YOK! TAAHHÜT YOK

TurkNet’te kota yok, hiçbir zaman hızınızı düşürmeyen gerçek sınırsız ve kotasız internet deneyimi var. Kotam bitecek derdi yaşamadan, sınırsızca internette takılırsınız

TAAHHÜT YOK KOLAY İPTAL

İstediğiniz zaman vazgeçme özgürlüğü var. Hizmetinizi mecbur olduğunuz için değil, memnun olduğunuz sürece kullanırsınız

1.000 Dakika HER YÖNE KONUŞMA

Özgür İletişim’de ek ücret ödemeden sevdiklerinizle rahat rahat konuşmanız için internetin yanında her yöne 1.000 dakika telefon görüşmesi var üstelik 75.99 olan aylık faturaya dahil bu hizmet için ekstra ücret öedemezsiniz

DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ

Online İşlemler, Mobil Uygulama ve Hızlı İşlem Hattı üzerinden destek alıp, telefonda uzun süreler beklemeden hertürlü taleplerinizi bildirebilir destek alabilirsiniz.

TEK PAKET. TEK FİYAT. 75,99 TL

Özgür İletişim Paketi kapsamında, TurkNet aktif altyapı bölgelerinde 100 Mbps’e kadar, aktif altyapı olmayan bölgelerde 35 Mbps’e kadar download hızı alınabilir. Alınabilecek maksimum hız santrale olan mesafeye ve hattın kalitesine göre değişkenlik gösterir. Aktif altyapı olmayan bölgelerde, 35 Mbps’ten yüksek hızlar, ayda 10 TL farkla sunulmaktadır.

KURULUM HİZMETİ

Evinizde hiç internet veya telefon hizmeti yoksa yani ilk kez yeni bağlantı yapılacaksa  kurulum hizmeti TurkNet’te 90 TL. (Üç ay x 30 TL faturanıza eklenir).
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan aboneliklerde ise sadece 60 TL. (Üç ay boyunca ayda 20 TL faturanıza eklenir.) Ancak evinizde mevcut bir internet aboneliğiniz yada sabit telefon hizmetiniz varsa geçiş yolu ile başvuru yaparsınız ve hazır kurulu bir düzeniniz olduğu için hiçbirşeye dokunmadan kablo vs birşeyle uğraşmadan ve herhangi bir kurulum ücreti ödemek zorunda kalmadan evinize kadar gelen mevcut kablo hat üzerinden hizmetiniz aktif edilir. Aktivasyon tamamlandıktan sonra modem kullanıcı adı şifreniz telefonunuza mesaj olarak gelecektir bu kullanıcı adı şifreyi modeminize girerek direk hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.

Özgür İletişim Paketi detaylarını görmek için tıklayın

ANA SAYFAYA DÖNMEK İÇİN TIKLAYIN

TURKNET’E BAŞVURU NASIL YAPILIR SONRASI İŞLEMLER NELERDİR?

Başvuru için iki farklı yol bulunuyor.

Başvuru şekilleri geçiş işlemleri Ve Davet kodu’nun nasıl kullanıldığı konularına kısaca göz atalım.

1) Müşteri Hizmetleri ile başvuru

  • Türknet satış ve başvuru takip hattını  0850 288 808183 arayarak Türknet müşterisi Temsilcisine türknet’e abone olmak istediğinizi ve arkadaşını getir kampanyasından faydalanmak istediğinizi söyleyin.
  • Müşteri temsilcisine 1 ay ücretsiz internet kullanabilmeniz için gerekli olan turknet davet kodu’nu söyleyin bazen temsilci kodu sormayabiliyor bu konuyu görüşme sırasında özellikle vurgulayın ve turknet davet kodu’nuzu söyleyin.

2) İnternet Üzerinden Online Başvuru

  • Başvurunuzu Turknet’in kendi internet sitesinden online olarak yapabilirsiniz 1 ay bedava internet için başvuru sırasında son sayfada iligili davet kodu alanına davet kodu’nu mutlaka yazın.
  • Tebrikler Arkadaşını Getir Kampanyasına Davet Kodu’nu Kullanarak Başvurunuzu Tamamladınız Şimdi Ne Yapmanız Gerekiyor Süreç Nasıl İşliyor Bunu Anlatalım.

1) TÜRKNET’E BAŞVURU SONRASI İŞLEMLER

İLK OLARAK BELGELERİNİZİ MNG KARGO İLE ÜCRETSİZ OLARAK TÜRKNET’E GÖNDERMELİSİNİZ.

  • Telefonla veya online olarak Türknet’e Başvurunuzu yaptıktan sonra
  • Abonelik belgelerini online işlemlerden veya e posta adresinize gelen abonelik mail’inden tüm sayfaların eksiksiz olarak çıktısını alalım. Belgelerdeki gerekli alanları isim soy isim tarih kısımlarını doldurup imzaladıktan sonra kimlik fotokopisini’de ekleyerek hazır hale getirelim.
  • Sonra herhangi bir MNG Kargo şubesine giderek belgeleri “309177497” müşteri koduyla ücretsiz olarak Türknet’e gönderelim.
  • kimlik fotokopisini kargo ile göndermek istemeyebilirsiniz o zaman fotoğrafını önlü arkalı çekerek olarak Online İşlemler’den yada Mobil Uygulama’dan sisteme yükleyin ve artık arkanıza yaslanın gerisini Türknet’e bırakın ve başvuru sürecinizi online işlemlerden takip edin.

2) cep telefonu’nuzdan onayınızı almak için aranacaksınız.

  •  0850 288 80 80 numarasından gelecek olan çağrı da abonelik için sesli onayınızı isteyecekler. Sesli onayınız alınmadan Abonelik işlemlerinize devam edilmez. Bu sebeple Türknet’ den gelecek çağrıya mutlaka cevap vermeniz gerekiyor.

3) Başka iss den geçiş Yapıyorsanız Eski operatörünüze TurkNet’e geçmek istediğiniz bildirilir.

  • Servis sağlayıcı değişikliği talebiniz eski servis sağlayıcınıza Türknet tarafından gönderilir. Yalın internet kullanıyorsanız turknet tarafından size ücretsiz olarak sabit telefon numarası tahsis edilir.

4) Türknet’e geçiş işlemleriniz tamamlanır.

  • Servis sağlayıcınız Turknet’e geçiş için onay verir.
  • İnternet ve varsa telefon hizmetinin Turknet’e taşınma işlemleri tamamlanır ve zaten hazır kurulu bir düzeniniz olduğu için size gelmiş olan kullanıcı adı ve şifrenizi modeminize girerek hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.
  • İnternet ve telefon için TurkNet’e tek fatura olarak 75,99 TL ödeyersiniz.
  • Ayrıca Hizmetinizi kullanmaya başlayana kadar fatura ödemezsiniz modeminiz ip alıp internete ilk çıktığında fatura döneminiz başlar.

5) Eski operatörünüze taahhütünüz varsa cayma bedeli indiriminiz var unutmayın!

  • Taahhüt cayma bedelini varsa 120 TL’ ye kadar olan kısmını türknet karşılıyor ancak kampanyanın geçerli olabilmesi için taahhüt bozma(cayma bedeli) faturanızı ve ödeme dekontunu aslını veya kopyasını size hangisi uygunsa fotoğraf yada pdf olarak Online İşlemlerden ya da Mobil Uygulama’dan  Türknet’e göndermeyi unutmayın.
  • Türknet abonelik birimi kontrol sağladıktan sonra 120 TL’ye kadar olan kısmını 6 ay boyunca ayda 20 tl indirim olarak faturanıza yansıtacaktır.
  • Kampanya internet veya ev telefonu hizmeti taahhüt cayma bedeli farketmeden bu bedeli karşılıyor.

ANA SAYFAYA DÖNMEK İÇİN TIKLAYIN

İNTERNET HIZIM NE OLACAK

DAVET KODU İLE ABONELİK BAŞVURU’SU YAPACAKSINIZ ANCAK BAĞLANTI HIZINIZ NE OLACAK HANGİ HIZI ALACAKSINIZ.

ÇOK MERAK EDİLEN KONULARDAN BİRİ’DE ALYAPINIZIN HANGİ HIZI DESTEKLEDİĞİDİR EVET REKLAMLARDA BOLCA 100 MBPS’YE KADAR HIZ ‘DAN BAHSEDİLİYOR AMA SİZ BU HIZI ALABİLECEKMİSİNİZ YADA HANGİ HIZI HANGİ KOŞULLARDA ALABİLECEKSİNİZ GELİN BU KONUYA BİR GÖZ ATALIM

HEMEN ALYAPINIZINI ALABİLECEĞİNİZ HIZ VE HİZMET BİLGİSİNİ SORGULAMAK İÇİN BURAYA TIKLAYIN sorgulama yapmadan önce konumuzu okumanız yararınıza olacaktır.

Evet türknet bu konuda Sınır tanımıyor ve alt yapınızın desteklediği oranda maximum hızı size veriyor tabiki bu durum bulunduğunuz lokasyona ve kullanacağınız modemin vdsl yada adsl özellikde olup olmamasına göre değişiklik gösterebiliyor.

Örnek vermek gerekirse altyapı sorgunuzda 100 -75-50-35 Mbps hız alabileceğinizi gördünüz bunun için VDSL modeminizin olması gerekiyor

Aşağıdaki sorgu sonucunda kullanıcının 35 mbps yani vdsl modem ile alınabileceği bir sonuç alınmış ve aynı altyapısı’nın 75 mbps’ye kadar desteklediği bilgisi’de aktarılmış yani kullanıcının hizmeti 35 mbps olarak aktif olacak ve sonrasında dilerse 75 mbps’lik pakete 10 tl fark vererek geçiş yapabileceği bilgiside paylaşılmış.

Diğer bir örnekte 16 Mbps hız alabileceğiniz görünüyorsa altyapınızda vdsl desteği olmadığı i için ADSL hizmet alacağınız için ADSL modeminizin olması yeterlidir.

Ancak benim şahsi tavsiyem hizmetiniz ADSL olsa bile yeni modem alacaksanız kesinlikle VDSL uyumlu bir modem almanız olacaktır. Sebeb olarak ilerleyen zamanlarda alyapınızda oluşabilecek bir gelişme sonrası vdsl desteği gelebilir bu durum SADECE TÜRKNET’İN MÜŞTERİLERİNE SUNDUĞU BİR ÖZELLİK olmakla birlikte online işlemler menünüzde paket yükseltme olarak otomatik bir şekilde görünecek ve siz buradan dilediğiniz üst pakete direk geçişinizi yapabileceksiniz.

EVET gelelim TurkNet müşterisi olduğunuz zaman nasıl bir hız alabileceksiniz bunu öğrenmek için lütfen buraya tıklayınız. Adres bilgileriniz ile veya varsa sabit telefon numaranız ile sorgulama yapabilirsiniz.

Türknet arkadaşını getir kampanyası, Turknet Davet kodunu kullanın 1 ay ücretsiz internet kazanın Arkadaşını getir Sen de kazan, arkadaşın da kazansın ne kadar çok arkadaş o kadar çok bedava internet.

ANA SAYFAYA DÖNMEK VE DAVET KODU İLE ABONELİK YAPMAK İÇİN TIKLAYIN